سياسة الخصوصية
خصوصيتك أولويتنا. نحمي بياناتك الشخصية والصحية بأعلى المعايير.
1 مقدمة
نحن في إكسيرا نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، ونعمل باستمرار على ضمان أعلى مستويات الأمان والسرية.
باستخدامك لموقع إكسيرا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام موقعنا.
2 البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدامك لخدماتنا، ونقسمها إلى الأنواع التالية:
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
- بيانات الطلب: عنوان التوصيل، تفاصيل الدفع، والمنتجات المطلوبة.
- بيانات الاستشارة الصيدلانية: الأسئلة الصحية، الأعراض المذكورة، والمنتجات المعنية بالاستفسار.
- بيانات التواصل: أي معلومات تشاركها معنا عبر نموذج الاتصال أو خدمة العملاء.
- بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، وعنوان IP (لأغراض الأمان وتحسين الأداء فقط).
3 كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية ولن نستخدمها لأي غرض آخر دون موافقتك الصريحة:
- معالجة طلباتك وتنفيذها وتوصيلها إلى عنوانك المحدد.
- تقديم استشارات صيدلانية مخصصة ودقيقة بناءً على حالتك الصحية.
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع.
- إرسال تحديثات حول حالة الطلب والشحن (إذا وافقت على ذلك).
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المفروضة علينا.
- التواصل معك بشأن العروض والنصائح الصحية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
5 أمن البيانات
نستخدم تشفير قوي (TLS/SSL) لحماية بياناتك أثناء النقل بين جهازك وخوادمنا. كما نستخدم تقنيات حماية متقدمة للبيانات المخزنة، بما في ذلك:
- تشفير البيانات الحساسة أثناء التخزين (Encryption at Rest).
- جدران حماية (Firewalls) وانظمة كشف التسلل (IDS).
- تحديثات أمنية منتظمة واختبارات اختراق دورية.
- وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط بالوصول إلى البيانات الحساسة.
- نسخ احتياطية مشفرة ومنتظمة لضمان عدم فقدان البيانات.
6 حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك ممارسة الحقوق التالية:
- الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في التصحيح: تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
- الحق في التصدير: طلب تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة إلكترونياً.
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
- الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على شرعية المعالجة السابقة.
7 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتعزيز تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع. أنواع الكوكيز التي نستخدمها:
- الكوكيز الضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع الأساسي ولا يمكن تعطيلها.
- كوكيز الأداء: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع.
- كوكيز الوظائف: تتيح ميزات محددة مثل حفظ تفضيلاتك.
- كوكيز التسويق: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة (بموافقتك).
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.
8 التواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو لممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: privacy@exira.skywaveads.com
- الهاتف: 9200xxxxx (من الساعة 8 صباحاً حتى 12 منتصف الليل)
- الواتساب: 055xxxxxxx
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
نحن ملتزمون بالرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى.
إذا أردت حذف حسابك وبياناتك بالكامل من أنظمتنا، يمكنك ذلك بسهولة من صفحة حذف الحساب أو بالتواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني المخصص لخصوصية البيانات.